개요
소속 | 크래쉬 팀
직무 | Product Owner (CX, Marketing)
조건 | 졸업생, 졸업예정자, 휴학생
주요 업무
※ 아래 중 일부
• 실제 담당하게 될 업무는 무엇보다 회사의 필요, 부차적으로 팀원의 스킬 및 장점, 팀원이 도전하고 싶은 직무 등을 고려하여 결정돼요
• 작은 팀이다보니 2개 이상의 직무 분야를 수행하게 될 거란 기대가 있어요
[ 프로덕트 ]
• PO 리드를 지원하여 제품 관련된 제반 일들을 실행
• 팀원과 협업하여 제품 스펙을 정의, 기능 설계하고, 구현 과정을 지원
• 정기적인 제품 사이클 내 티켓 관리, 트리아지(triage) 및 VoC 정리 및 팀 얼라인
• 제품 전략 및 방향성 설정 활동 및 논의에 기여하고, A to Z까지 실행
[ 고객성공 및 운영 ]
• 고객 만족과 문제 해결을 위한 유저 소통과 VoC 대응 및 관리
• 유저 온보딩과 유저 액티베이션을 위한 각종 운영 업무 분담
• Customer Success 목적의 유저 가이드 작성, 문의 응대, 커뮤니티 운영 등 기여
인턴하면서 경험해볼 수 있는 내용
• 누군가가 매일 생계를 위해 필수적으로 사용하는 소프트웨어를 운영하는 일과, 결과에 대한 즉각적인 반응
• 모든 고객들이 구독료를 내는 서비스를 함께 만들고 발전 시키기 위해 요구되는 정확성과 책임
• 다양한 사업군에 속한 사업자들의 디테일한 니즈를 일반화하고, 액셔너블한 인사이트를 도출하는 과정
• 때로는 좌충우돌하며 투박하게 액션을 취하면서, 필요할 때는 치밀한 계획을 세워야 하는 다이내믹함
• 단일 직문에 갇혀있는 게 아니라, 제품의 본질과 고객에 대해서 주도적으로 고민하는 빌더로서의 태도
• 위의 모든 결과를 개발자 2인 포함 총 4인 체제로 이루어낸 크래쉬 팀의 날카로움과 열정
• 채팅, 챗봇, 폼빌더, 예약, 결제 등 폭넓은 기능들의 동작 방식과 요구사항에 대해 이해해볼 수 있는 경험
• Web, App 제품을 모두 다뤄볼 수 있는 경험
• 프로덕트 마인드셋에 대한 이해 및 트렌드 공유
• B2B SaaS 및 Vertical 소프트웨어에 대한 이해 및 트렌드 공유
자격 요건
• 프로덕트 관련 다양한 핵심 개념, 직무 등에 대한 기본 이해도
• 노션, 피그마, 프레이머 등 안 써본 툴을 가지고 놀면서 빠르게 툴을 능숙하게 사용할 수 있는 태도 및 능력
• 한국어와 영어를 잘 읽고 잘 듣는 능력
• 무엇이든 열심히 하는 마음과, 그 마음이 남들과는 다른 나만의 삶을 만들어나가는 태도라는 사실에 대한 믿음
• 내가 모르고 경험해 보지 못한 게 더 많다는 것을 알고, 새로운 것들을 스펀지처럼 습득하려는 마인드셋
• 업무 가이드와 피드백을 빠르게 이해 및 수용하고, 바로 실천할 수 있는 태도 및 능력
• 업무 외 시간에도 틈 내서 새로운 정보와 개념을 학습하려는 태도
• 논리 / 신뢰 / 공감에 기반하여 상황에 맞는 소통 능력
우대 조건
• 서비스를 출시하고 실 사용자에 대해 서비스를 운영해본 경험
• 그래픽 디자인 능력
• 노션, 피그마, 프레이머 등 툴을 능숙하게 잘 다루는 능력
• GA, 믹스패널 등 분석 툴을 잘 다루는 능력
• 동아리 및 학생회 등의 조직에서의 운영진 경험
• 창업 혹은 공동창업 경험
급여 및 처우
• 협의사항 (※ 통상적 인턴 급여 수준)
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